Перспектива системы классификации российских гостиниц.

Нынешняя система классификации гостиниц в России базируется на нормативно-правовом уровне законом «Об основах туристской деятельности в РФ».  Согласно 4 статье данного закона «классификация является формой государственного регулирования туристской деятельности». Именно отсутствие в статье пояснений, должна ли гостиница классифицироваться обязательно или по усмотрению, вводит в замешательство многих отельеров. Эксперты полагают, что в будущем система может поменяться, и будет распространяться среди регионов постепенно, но в данный момент обязательной классификация является для гостиничных объектов в Сочи. Но деятельность отелей, обслуживающих олимпиаду регулируется «Законом о проведении олимпийских игр». Тем более что невыполнение этого закона накладывается штрафом. В связи с этим 190 гостиничных объектов получили официальную категорию.

Приведенный ранее закон «Об основах туристской деятельности РФ» активно обсуждается в Госдуме, и в перспективе возможна поправка, которая позволит классифицировать гостиничный сектор в обязательном порядке. На данный момент по этому вопросу прошло 2 чтения. Если же данная перспектива воплотиться, то гостиницы смогут улучшить уровень сервиса, повысить качество номерного фонда и квалификацию сотрудников. Каждый объект будет проверяться комиссией и по итогам оценки экспертов отелю будет присвоен официальный статус в виде звезд. Это хорошо, как для отельеров, так и для посетителей. Так как официально классифицируемый уровень обеспечит гостям соответствующий спектр услуг и комфорта, а отельерам – статус и качество предлагаемых услуг.

В систему классификации включен точный перечень норм, который позволяет присвоить официальную категорию. На соответствие требованиям рассматривается гостиница в целом, качество номерного фонда, оценка персонала, а по итогу выводиться итоговый балл, который позволяет присвоить квалификацию. Пока оценочная процедура совершается аккредитованными специалистами - это обязательное требование ранее приведённого Федеральном законе. Аккредитованные организации отбираются Минспорттуризмом России. В зависимости от региона, местные власти должны аккредитовать организацию, которая собирается присваивать квалификацию гостиничным объектам.   Основным требованием к аккредитации является наличие от двух независимых специалистов, имеющих опыт оценки гостиниц.

В задачу специалистов помимо оценочной деятельности гостиницы, входит рассмотрение заявки на аккредитацию, работа с документами, оформление соответствующего аттестата и ведение отчетности по аккредитованным организациями. На данный момент в России существует несколько таких органов, находящихся в 16 регионах. К сожалению, Санкт-Петербург не входит в этот список, но гостиницы могут подать заявку в ООО «ЦЕНТР КЛАССИФИКАЦИИ», которая находится в городе.

Далее следует работа с документами между аккредитующей организацией и отелем, а после оценки комиссии гостиничному заведению выдается двухлетний сертификат, соответствующий присвоенной категории. По истечении этого срока гостиница должна регулярно подтверждать свою квалификацию.